Une dificulté?

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables, après réception du paiement.

Ils sont expédiés via la société de transport disponible sur le magasin en ligne et choisie par le client, avec un numéro de suivi. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis et le transporteur.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Des emballages et le matériel de rembourrage sont neuves (sauf rares exceptions) et d'origine végétale, amies de la nature (compostables).

Problèmes d’expédition

Vos colis expédiés, le sont en dernière instance à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à tous les produits et nous faisons vos colis arrivent dans les meilleures conditions.

Si vous remarquez un quelconque dommage à l'extérieur de votre colis, n'hésitez pas à l'ouvrir devant le représentant du transporteur pour vérifier si les produits sont dans de bonnes conditions. S'il y a un problème, n'hésitez pas à prendre diverses photos, demander au représentant du transporteur la procédure à suivre (dépendant du transporteur, vous pourriez devoir ne pas accepter le colis pour avoir droit à une compensation), et nous en informer, nous serons toujours la pour suivre et aider tous nos clients.

Retour

Nous acceptons sans aucun problème tous les retours effectués dans les 14 jours ouvrables suivants l'arrivée de votre commande. Les produits doivent être dans le même état dans lequel ils sont arrivés et ne pas avoir été utilisés. L'emballage de transport doit avoir des dimensions adéquates et les produits doivent être correctement emballés pour ne pas se casser ou s'ouvrir pendant le voyage. Le retour est à la charge totale du client, le remboursement total des produits retournés est effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la réception par nos soins du colis dans de bonnes conditions. Le remboursement de l'argent peut être effectué dans le «compte client» pour être utilisé lors d'un achat ultérieur ou directement sur le moyen avec lequel vous avez payé, par exemple: la carte visa (notez que des petites taxes peuvent éventuellement être facturée par la banque du client sans que ce soit de la responsabilité de Beleza Brasil). * Les achats payés avec PayPal peuvent bénéficier de retours gratuits (payés par PayPal). Pour plus d'informations, consultez les conditions sur le site PayPal.