Entregas e devoluções

Envio e devoluções

Envio da sua encomenda

Os pacotes são geralmente enviados dentro de 0 a 2 dias úteis após o recebimento do pagamento.

O envio é feito através da transportadora disponível na loja online e escolhida pelo cliente, com número de seguimento.

Os custos de envio incluem custos de preparação e embalagem, bem como postagem. Os custos de envio variam dependendo do peso total da embalagem e da transportadora.

Recomendamos que você concentre todos os seus produtos em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos feitos separadamente e as despesas de envio aplicam-se a cada um deles.

As dimensões das caixas são adequadas aos produtos, e estes estão devidamente protegidos. Os materiais de embalagem e enchimento são novos (com raras exceções) e de origem vegetal, amigos da natureza (compostáveis).

Problemas de receção

Em última análise, as suas encomendas enviadas são por sua conta e risco, mas uma atenção especial é dada a todos os produtos e fazemos com que as suas encomendas cheguem nas melhores condições.

Se notar algum dano no exterior da embalagem, não hesite em abri-la na frente do representante da transportadora para verificar se os produtos estão em boas condições.

Se houver algum problema, não hesite em tirar várias fotos, perguntar ao representante da transportadora o procedimento a seguir (dependendo da transportadora, você pode ter que não aceitar o pacote para ter direito à indemnização), e informar-nos pois estaremos sempre presentes para servir e ajudar os nossos clientes.

Devoluções

Aceitamos sem problema toda a devolução efetuada até 14 dias úteis após a chegada da sua encomenda.
Os produtos devem estar nas mesmas condições em que chegaram e não ter sido usadas. A caixa de transporte deve ter dimensões adequadas e os produtos devem ser corretamente acondicionados de maneira a que não quebrem ou abram durante o trajeto. 

O retorno é ao total encargo do cliente, a devolução total dos produtos devolvidos é feita dentro dos 3 dias úteis seguintes à receção por nós do pacote em boas condições. 

A devolução do dinheiro pode ser feita na “conta cliente” para utilizar numa compra posterior ou diretamente para o meio com que pagou, por exemplo: o cartão visa ( de notar que qualquer pequena taxa eventualmente cobrada pelo banco do cliente não é da responsabilidade da Beleza Brasil).  

* As compras pagas com o PayPal podem beneficiar de devolução gratuita (pagas pelo PayPal). Para obter mais informações, consulte as condições no site do PayPal.